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在北京5月份書友會的話題討論中，很多爭論的焦點都在一些偏個人使用的一些習慣上，使得在爭論一開始就擁有了不同的　立場，并且讓分歧越走越遠，這越來越讓我感覺產品設計不應該是一個偏創意，而應該是一門偏邏輯、理性分析的職業。
　

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　做產品能接觸到很多的分析方法，在這里，用裝用戶來設計產品顯然有點過早，因為還不知道為誰去設計，哪些人才是主要目標群。從廣告投放的角度，哪類人是目標用戶，在什么時段和地點投放效果最佳，這本身就是細分用戶的學問。一個好的用戶角色模型，可以一直貫穿整個產品流程的始終。
　　數據只能告訴我們商品一個月賣出去多少，究竟是誰買的不得而知，他們為什么買，買來做什么也不清楚。這些銷售數據中，哪種需求和行為是典型的，才應該是產品設計的指揮棒，裝用戶當如斯。
　　我在這次的ppt中簡單的說了下圖書網購的情況，虛擬幾個購買場景：
　　1 A先生一次購買了60本同樣的書。
　　2 通過IP地址發現，北京的B小姐總是把收貨地址填成武漢某地。
　　3 C先生經常在周三晚上8點左右下單
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　　經過調查發現，A先生是一名教師，書是作為輔導教材購買的；B小姐經常給她不會上網但喜歡看書的父親買的小說；C先生喜歡周末看書，周三購買可以保證在周五之前收到想讀的書。
　　這些情景也許并不典型，但是真實的典型情況如何，哪些是普遍的需求？更有甚之，如果我是設計師，會跑到圖書大廈的出口拉著那些買些好書回家的年輕人去問，那里應該有很多本來應該在網上購買的。
　　用戶角色模型出現在對用戶需求拿捏不住的情況下，并且在數據中很難發現用戶行為的原始動機，尤其是當有那么一定數量的人呈現出相同的行為，并且這種行為無法給出解釋的情況下，很有可能，這能代表一個更大的潛在目標人群。
　　購物流程的復雜程度在某種程度上甚于任何一種網絡服務，因為和金錢利益掛鉤，每次決策都會謹慎異常，在現實的購買中也許我們可以對客戶察言觀色，用不同的引導和語言刺激誘使完成購買，但在網絡上，誰知道網線彼端的是一個摳門的老婦，還是一個揮金如土的小伙？