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CI，也稱CIS，是英文Corporate Identity System的縮寫(xiě)。CI目前一般譯為“企業(yè)視覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)”。
　　 CI是一種系統(tǒng)的名牌商標(biāo)動(dòng)作戰(zhàn)略，作為企業(yè)形象外化的“根”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和行為規(guī)程兩大系統(tǒng)，是經(jīng)過(guò)了大量調(diào)查、精心研究而制定的，是指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的行為準(zhǔn)則，是一種企業(yè)的發(fā)展規(guī)則。這種準(zhǔn)則與規(guī)則，通過(guò)一系列的行為操作，廣泛向社會(huì)公眾傳達(dá)，以便在公眾中建立良好的名牌商標(biāo)形象，從這層意義上看，CI就是一種戰(zhàn)略。

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　　 CI是企業(yè)的目標(biāo)、理念、行動(dòng)、表現(xiàn)等為一體所共有的統(tǒng)一要領(lǐng)，是企業(yè)在內(nèi)外交流活動(dòng)中，把企業(yè)整體向上推進(jìn)的經(jīng)營(yíng)策略中重要的一環(huán)。具體地把CI內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分，CI的底流是企業(yè)基盤(pán)整體的主腦部分，是企業(yè)存在的唯一根本。CI的確立是把企業(yè)劃為與別人不同的實(shí)體，如“這就是我！”一樣。明確的主張自我，就是CI本質(zhì)中最為基本的法則。尤其在21世紀(jì)，企業(yè)已從綜合經(jīng)營(yíng)的做法開(kāi)始轉(zhuǎn)向較為專門的經(jīng)營(yíng)軌跡上來(lái)，CI強(qiáng)調(diào)自我的法則便成了企業(yè)謀求鞏固事業(yè)基盤(pán)時(shí)所依賴的手段。
　　I就其企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是指為了企業(yè)的同一性和主體性，而主體性的根本意義是“我是誰(shuí)”，對(duì)自我的認(rèn)同；從同一性來(lái)看，Identity是企業(yè)本身某些事物的共通性。因此，企業(yè)CI戰(zhàn)略是由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為（Behavior）、經(jīng)營(yíng)理念（Mind）、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（Philosophy）、發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品及服務(wù)、社會(huì)責(zé)任等各種實(shí)體性和實(shí)用性信息統(tǒng)一整理，這些信息以名牌商標(biāo)形象為核心，通過(guò)各種可以利用的傳播媒體進(jìn)行宣傳，并以各種形式對(duì)企業(yè)內(nèi)部、社會(huì)大眾作完整的傳達(dá)，以便獲得企業(yè)員工、社會(huì)大眾的了解、認(rèn)同、喜愛(ài)和信賴，建立起良好而鮮明的企業(yè)名牌商標(biāo)形象，以便在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
　　CI主要功能詳解
　　企業(yè)實(shí)施CI戰(zhàn)略，往往能使企業(yè)組織在各方面發(fā)生積極性的變化，從而綜合作用于企業(yè)的相關(guān)組織和個(gè)人，產(chǎn)生全方位的功效。概括地說(shuō)，CI有如下幾個(gè)方面的功能。
　　一、識(shí)別功能
　　CI最基本的功能是識(shí)別功能——理念識(shí)別、行為識(shí)別，尤其是視覺(jué)識(shí)別。CI能夠促使企業(yè)產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)�，F(xiàn)代社會(huì)商品生活中，各企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)、性能、外觀、促銷手段都日趨雷同，唯有企業(yè)導(dǎo)人CI，樹(shù)立起特有的、良好的企業(yè)形象，從而提高 企業(yè)產(chǎn)品的非品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，獨(dú)樹(shù)一幟，取得獨(dú)一無(wú)二的市場(chǎng)定位，最終在消費(fèi)者心中取得一致認(rèn)同，建立起品 牌的偏好和信心。
　　CI識(shí)別的優(yōu)勢(shì)在于它把企業(yè)作為行銷對(duì)象，將企業(yè)的理念、文化、行為、產(chǎn)品等形成統(tǒng)一的形象概念，借助視覺(jué)符號(hào)表現(xiàn)出來(lái)，全方位地傳 播，可以讓社會(huì)公眾多視角、多層面地對(duì)企業(yè)加以鑒別，決定取舍，而不管從哪個(gè)角度，哪個(gè)方面，所得到的信息是一致的，所得出的結(jié)論也 必將是一致的，因?yàn)椋�同一性是CI識(shí)別的功能，它包括如下三個(gè)基本的識(shí)別要素。
　　（一）語(yǔ)言識(shí)別
　　語(yǔ)言識(shí)別是指企業(yè)用象征本企業(yè)特征的語(yǔ)言，包括企業(yè)精神口號(hào)、企業(yè)產(chǎn)品廣告語(yǔ)、企業(yè)制度宣傳語(yǔ)等，達(dá)到識(shí)別的目的。其中，最富魅力、最具鼓動(dòng)意義的是企業(yè)精神口號(hào)語(yǔ)，國(guó)外稱之“關(guān)鍵語(yǔ)”（Keyword），即用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)企業(yè)形象，測(cè)定某種象征行為，代表企業(yè)的思想 、精神。例如“IBM就是服務(wù)”。海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，長(zhǎng)虹的“以民族昌盛，振興民族經(jīng)濟(jì)為己任”，紅塔集團(tuán)的“天下有玉煙，天外還有 天”等等。
　　如果關(guān)鍵語(yǔ)選擇不當(dāng)，往往會(huì)迷失CI的本質(zhì)。所以，關(guān)鍵語(yǔ)的確定，必須要精心設(shè)計(jì)，將企業(yè)所有的周邊因素，經(jīng)過(guò)情報(bào)價(jià)值性的整理分析， 并從企業(yè)的自身實(shí)際出發(fā)，構(gòu)筑一句企業(yè)所有人員都能認(rèn)同的“關(guān)鍵語(yǔ)”。這種關(guān)鍵語(yǔ)的設(shè)計(jì)一般有兩點(diǎn)考慮：一是個(gè)性色彩濃，二是蘊(yùn)涵意 義深。如“萬(wàn)家樂(lè)，樂(lè)萬(wàn)家”，這是一句巧用品牌的關(guān)鍵語(yǔ)，它融品牌名稱與企業(yè)理念為一體，并充分展示了產(chǎn)品形象。
　�。ǘ�）圖像識(shí)別
　　圖像識(shí)別是指企業(yè)用象征本企業(yè)特色的圖形，如標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色等圖案、形象達(dá)到識(shí)別的目的。因?yàn)閳D像識(shí)別比語(yǔ)言識(shí)別更有效，所 以，CI傳播要配合蓬勃發(fā)展的視覺(jué)傳播媒體，以具有個(gè)性的視覺(jué)設(shè)計(jì)系統(tǒng)傳達(dá)企業(yè)精神與經(jīng)管理念，是為建立企業(yè)知名度與塑造企業(yè)形象的最 有效方法，這也是中外企業(yè)導(dǎo)入CI都重視企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色的原因所在。
　　隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)際間交流日漸頻繁，在各國(guó)的語(yǔ)言文字存在障礙的情況下，圖像可視為“世界通用語(yǔ)言”，不存在什么障礙，利于溝 通。我們可以比較分析一些世界名牌標(biāo)志，它們都具有以下特點(diǎn)：造型簡(jiǎn)潔、明快、個(gè)性強(qiáng)；寓意明確，避免歧義；色彩鮮明，易記，容易引 起聯(lián)想。
　　比如麥當(dāng)勞的大寫(xiě)“M”標(biāo)志，健力寶的體操健兒的運(yùn)動(dòng)特征標(biāo)志，海爾集團(tuán)的英文標(biāo)準(zhǔn)字和兒童吉祥物，科龍的象征前衛(wèi)性、科技感標(biāo)志等。
　　（三）色彩識(shí)別
　　色彩識(shí)別指企業(yè)用象征自己特征的色彩明（即企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色）達(dá)成識(shí)別。人們都有這種審美心理，看到漂亮的色彩容易引起怡悅的心理，并能很 快記住它，這說(shuō)明色彩具有非常強(qiáng)的識(shí)別性，這是因?yàn)椋荷�彩能造成差別，色彩能引發(fā)聯(lián)想，色彩能渲染環(huán)境。
　　在我國(guó)企業(yè)導(dǎo)入CI典型個(gè)案中，我們可以看到標(biāo)準(zhǔn)色彩顯示產(chǎn)品與企業(yè)個(gè)性的范例：海爾集團(tuán)用“海爾藍(lán)”作為標(biāo)準(zhǔn)色，體現(xiàn)空調(diào)、冰箱、冷 柜等家電產(chǎn)品的功能特征和產(chǎn)品形象；同樣，美的集團(tuán)用藍(lán)色調(diào)表現(xiàn)美的空調(diào)、風(fēng)扇等家電產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，給人以美感。而生產(chǎn)口服液 的“太陽(yáng)神”，則是用紅、黑、白三種強(qiáng)烈對(duì)比的色彩，形成反差，表現(xiàn)熱情歡樂(lè)、健康向上的企業(yè)精神、產(chǎn)品形象和經(jīng)營(yíng)理念。
　　二、管理功能
　　在開(kāi)發(fā)和導(dǎo)入CI的進(jìn)程中，企業(yè)應(yīng)制定CI手冊(cè)，作為企業(yè)內(nèi)部法規(guī)讓企業(yè)全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)并共同遵守執(zhí)行。這個(gè)手冊(cè)起內(nèi)部“憲法”的作用 ，以保證企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的統(tǒng)一性和權(quán)威性。
　　CI手冊(cè)的主要功能即是完善企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)。對(duì)幣同的企業(yè)，CI手冊(cè)的內(nèi)容亦不盡相同，如有的單位建有分支機(jī)構(gòu)，對(duì)CI系統(tǒng)就應(yīng)另有規(guī)定，或者就不同的分支機(jī)構(gòu)單列一冊(cè)，增強(qiáng)可操作性。但不管內(nèi)容如何，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一旦建立了CI手冊(cè)，就應(yīng)一絲不茍地強(qiáng)化對(duì)CI手冊(cè)的推行，一定要使企業(yè)的各項(xiàng)工作，從產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售到服務(wù)，從員工的生活、工作到教育部井然有序，從而把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提高到一個(gè)新 的水平、新的高度，可以說(shuō)，企業(yè)推廣CI是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部和外部管理的一個(gè)有力工具。
　　CI的管理功能還體現(xiàn)在，當(dāng)企業(yè)有了明確的CI體系后，管理者們會(huì)始終使企業(yè)朝著既定的目標(biāo)努力，CI就好像給管理者一個(gè)思維的目錄單，它提供一整套處理紛繁雜務(wù)的既定原則，使管理人員迅速果斷地作出正確的決定。
　　一個(gè)清晰、完整的、積極的企業(yè)形象能使企業(yè)員工看到企業(yè)的存在，從而增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的親近感，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造性。良好的企業(yè)形象還能贏得企業(yè)關(guān)系者的理解與支持，如原材料供應(yīng)商的 理解與配合，金融部門和信貸支持等。
　　企業(yè)參與社會(huì)公益活動(dòng)能贏得社會(huì)公眾的愛(ài)戴與信任等等，企業(yè)通過(guò)導(dǎo)入CI系統(tǒng)在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立 良好的形象，與社會(huì)建立了融洽的關(guān)系，從而使企業(yè)不僅僅是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)分子，而且成為社會(huì)文明的一個(gè)組成部分。
　　但是，我們?cè)诳吹紺I的重要作用時(shí)要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，CI不是孤立存在的，而是與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量管理、成本管理和財(cái)務(wù)管理等方面 結(jié)合，相輔相成，二者缺一不可。因此，在強(qiáng)調(diào)CI的重要性時(shí)，絲毫不能忽視企業(yè)管理的其它方面。
　　三、傳播功能
　　企業(yè)形象作為社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)活動(dòng)的印象和整體評(píng)價(jià)，離不開(kāi)企業(yè)信息的傳播。如何使信息傳遞達(dá)到準(zhǔn)確、有效、經(jīng)濟(jì)、便捷，一直是企業(yè)家 所追求的，CI的傳播功能在這方面具有無(wú)比的優(yōu)越性。
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　　社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)形成的印象源于各種不同的信息傳播，如企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)、各種大眾傳播媒體，以及與企業(yè)直接或間接的 接觸。在這些公眾的信息渠道中，以VI系統(tǒng)的傳播最為直接，效果最明顯，其原因在于：
　　首先，人們從視覺(jué)獲得的信息量最多，因?yàn)榻?jīng)過(guò)視覺(jué)器所搜集的信息，在人類記憶庫(kù)中具有較高的回憶價(jià)值。因此，配合日新月異的視覺(jué)傳播 媒介，開(kāi)發(fā)透過(guò)視覺(jué)符號(hào)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)以傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，是提高企業(yè)知名度最有效的方法。
　　其次，CI視覺(jué)識(shí)別傳播的企業(yè)信息整齊劃一，CI通過(guò)統(tǒng)一的視覺(jué)設(shè)計(jì)，又經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化、一體化、集中化的處理方法來(lái)傳達(dá)企業(yè)信息，可造成差 別化和強(qiáng)烈的沖擊力，容易在公眾心目中形成深刻的印象。
　　第三、CI傳播的信息富有情感。社會(huì)公眾能否對(duì)企業(yè)形象認(rèn)可，進(jìn)而將企業(yè)形象最深刻的核心理念納入到公眾的價(jià)值體系內(nèi)，最終取決于企業(yè) 在信息傳遞中注重情感的訴求。
　　CI的信息傳遞過(guò)程，不僅僅憑獨(dú)特的、具有強(qiáng)烈感染力的視覺(jué)符號(hào)去刺激公眾的感官，而且強(qiáng)調(diào)將具體可視的外觀形象與內(nèi)涵的抽象理念匯成 一體，將附加的文化價(jià)值，濃郁的情感傳遞給社會(huì)公眾，視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)越是接近人類的感性，所傳送的企業(yè)價(jià)值、企業(yè)文化、企業(yè)風(fēng)格就越能 博得社會(huì)公眾的信賴與贊譽(yù)。
　�。ǘ�）經(jīng)濟(jì)、便捷的傳播
　　企業(yè)導(dǎo)入CI系統(tǒng)，還能夠使信息傳播更經(jīng)濟(jì)，這是源于CI的整體與統(tǒng)一性。視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的建立，各關(guān)系企業(yè)和企業(yè)各部門即可遵循統(tǒng)一的設(shè)計(jì)形式，應(yīng)用在所有的設(shè)計(jì)項(xiàng)目上，一方面可以收到統(tǒng)一的視覺(jué)識(shí)別效果，另一方面可以節(jié)約時(shí)間，減少設(shè)計(jì)制作成本，尤其是識(shí)別設(shè)計(jì)手冊(cè) 制定后，可使設(shè)計(jì)規(guī)范化、程序化、簡(jiǎn)單化，并可保證較高的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)。
　　另外，在CI識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)作過(guò)程中，統(tǒng)一性與系統(tǒng)性的視覺(jué)要素設(shè)計(jì)，可加強(qiáng)信息傳播的頻率和強(qiáng)度，并節(jié)省廣告費(fèi)用，產(chǎn)生事半功倍的傳播效果。
　　CI傳播功能分析
　　企業(yè)理念，精神等情報(bào)資源，通過(guò)統(tǒng)一的設(shè)計(jì)符碼，利用各種各行傳播，最后為消費(fèi)者所接受和認(rèn)同，從而建立起優(yōu)良的企業(yè)形象。
　　企業(yè)導(dǎo)入CI，有助于信息傳遞的可信性、真實(shí)性和統(tǒng)一性，使企業(yè)的公共關(guān)系活動(dòng)得到順利發(fā)展。企業(yè)的公共關(guān)系，通過(guò)傳遞企業(yè)的有關(guān)信息 ，協(xié)調(diào)好與公眾的各種關(guān)系，直接為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)。
　　企業(yè)的公共關(guān)系類型，可分為員工關(guān)系、顧客關(guān)系、金融界關(guān)系、供銷關(guān)系、政府關(guān)系、社會(huì)關(guān)系、新聞界關(guān)系等。各種關(guān)系的形成均有所不同，但CI都能發(fā)揮獨(dú)特的作用。
　�。ㄒ唬┱�府關(guān)系。
　　企業(yè)和政府的關(guān)系包括企業(yè)與行政主管部門的關(guān)系，與政府職能部門的關(guān)系，與法律機(jī)構(gòu)的關(guān)系，與政府咨詢部門的關(guān)系等等。企業(yè)導(dǎo)入CI后，有利企業(yè)和政府進(jìn)行信息溝通，加深政府對(duì)企業(yè)的印象和建立牢固的關(guān)系，擴(kuò)大企業(yè)在政府部門中的信譽(yù)和影響，使企業(yè)獲得政府的支持與 扶植。
　�。ǘ�）社區(qū)關(guān)系
　　社區(qū)是指企業(yè)所處的一定區(qū)域，企業(yè)社區(qū)關(guān)系即指企業(yè)與所在地政府、社團(tuán)組織以及全體居民之間睦鄰關(guān)系，它是企業(yè)存在的自然基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展的社會(huì)根基。通過(guò)CI，企業(yè)的外觀形象煥然一新，可以為社區(qū)的建筑群添加美感；企業(yè)職工在共有的行為規(guī)范下講究禮儀，與社區(qū)居 民和睦相處，企業(yè)承擔(dān)起社區(qū)的必要社會(huì)義務(wù)，改善社區(qū)關(guān)系等。
　�。ㄈ�）新聞界關(guān)系
　　企業(yè)與新聞界的關(guān)系是指企業(yè)與新聞傳播機(jī)構(gòu)（如報(bào)紙、雜志、廣播、電視等新聞媒介）及其工作人員（如記者、編輯）的關(guān)系。新聞界是公眾輿論的創(chuàng)造者，對(duì)企業(yè)行為有監(jiān)督作用，同時(shí)，新聞界也是企業(yè)向大眾傳播時(shí)“擴(kuò)音器”。企業(yè)推行CI后，使傳播的信總統(tǒng)一易于識(shí)別，便于新聞界的新聞挖掘、“創(chuàng)造”事件，同時(shí)，優(yōu)良的企業(yè)形象也易使記者樂(lè)于報(bào)道。
　　總之，CI的推行使企業(yè)的傳播簡(jiǎn)單化、差異化，易于公眾識(shí)別和認(rèn)同，從而達(dá)到最佳的溝通效果，搞好公共關(guān)系。同時(shí)，CI本身創(chuàng)造的優(yōu)良企 業(yè)形象，也使公共關(guān)系的運(yùn)轉(zhuǎn)有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。