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1、什么是用戶體驗呢?

用戶體驗(User Experience，簡稱UX 或 UE)是一種純主觀的在用戶使用一個產(chǎn)品(服務)的過程中建立起來的心理感受。因為它是純主觀的，就帶有一定的不確定因素。個體差異也決定了每個用戶的真 實體驗是無法通過其他途徑來完全模擬或再現(xiàn)的。但是對于一個界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗的共性是能夠經(jīng)由良好設計的實驗來認識到。

2、用戶體驗的四個重要因素?

1)、品牌(branding)

網(wǎng)站品牌的描述包括：

a、用戶為訪問都提供了有吸引力的難忘的體驗。

b、網(wǎng)站的視覺效果與品牌一致。

c、圖片，附加內容，多媒體內容提供了體驗過程的價值。

d、網(wǎng)站傳達了品牌設定的程度。

e、網(wǎng)站充分運用了這個體能力，加強了或延伸了品牌。

2)、使用性(usability)

一般意義上的對所有網(wǎng)站的內容和特點的易用性。在可能之下的二級主題還包括導航的友好性。他們包括：

a、網(wǎng)站防止錯誤發(fā)生，并幫助使用都從錯誤中恢復。

b、整體頁面?zhèn)戎貞�針對主要目標受眾�?yōu)化。

c、網(wǎng)站幫助其訪問都達成一般性目標和任務。

d、網(wǎng)站保持其一致性和標準。

e、網(wǎng)站能為有殘疾用戶提供特定內容。

3)、功能性(functionality)

用來衡量功能性的描述包括：

a、用戶及時獲得對其查詢和提交信息的反饋。

b、深晰的任務過程的告知(比如成功頁面或郵件更新提示)。

c、網(wǎng)站和應用加上了一般的安全及個人隱私的標準。

d、在線功能與離線業(yè)務結合。

c、網(wǎng)站包含管理工具，加強管理員的效率。

4)、內容(content)

內容指網(wǎng)站的實際內容，文本，圖片，多媒體等，以及其結構，信息體結構。

我們考慮信息和內容是如果根據(jù)用戶需要和客戶業(yè)務要求而組織的。

a、鏈接密度帶來的清晰度和簡單的網(wǎng)站瀏覽。

b、內容組織方便了用戶實現(xiàn)他們的目標。

c、內容及時準確。

d、內容與用戶需要和商務目標相切合。

e、多語言的綜合性內容。

搜索引擎(SEO)優(yōu)化

1、什么是搜索引擎(SEO)優(yōu)化呢?

SEO是Search Engine Optimization的縮寫，用英文描述是to use some technics to make your website in the top places in Search Engine when somebody is using Search Engine to find something，翻譯成中文就是“搜索引擎優(yōu)化”，一般可簡稱為搜索優(yōu)化。與之相關的搜索知識還有Search Engine Positioning(搜索引擎定位)、Search Engine Ranking(搜索引擎排名)。

SEO的主要工作是通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁面、如何進行索引以及如何確定其對某一特定關鍵詞的搜索結果排名等技術，來對網(wǎng)頁進行相關的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問量，最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力的技術。

搜索引擎優(yōu)化是這么一種技術，即是遵循搜索引擎科學而全面的理論機制，對網(wǎng)站結構、網(wǎng)頁文字語言和站點間的互動外交策略等進行合理規(guī)劃部署來發(fā)掘網(wǎng)站的最大潛力而使其在搜索引擎中具有較強的自然排名競爭優(yōu)勢，從而對促進企業(yè)在線銷售和強化網(wǎng)絡品牌起到作用。

簡單的說，SEO是一種讓網(wǎng)站在百度，谷歌，雅虎等搜索引擎獲得較好的排名從而贏得更多潛在客戶一種的網(wǎng)絡營銷方式，也是SEM(搜索引擎營銷)的一種方式。

2、SEO搜索引擎優(yōu)化總結有一下幾點：

1)、圍繞著網(wǎng)站主題進行SEO優(yōu)化。

網(wǎng)站頁面標簽的title完整體現(xiàn)網(wǎng)站主題;

2)、網(wǎng)站內容與網(wǎng)站主題完美對應。

網(wǎng)站內容必須圍繞著網(wǎng)站主題

3)、網(wǎng)站結構簡單化。

網(wǎng)站結構必須簡單化，網(wǎng)站結構三層比較合理;

4)、整站網(wǎng)頁靜態(tài)化。

5)、網(wǎng)站內部鏈接優(yōu)化。

同一欄目的內容頁面應加強相關性鏈接;

6)、網(wǎng)站外部策略。

網(wǎng)站外部鏈接主要是指友情鏈接，筆者在選擇友情鏈接時有一下標準：

a、網(wǎng)站具有行業(yè)相關性：在選擇友情鏈接時，對方網(wǎng)站必須是同一行業(yè)或相關性很強;

b、網(wǎng)站搜索引擎收錄正常：這個我們主要考慮到對方網(wǎng)站是否有優(yōu)化作弊的嫌疑，如果與優(yōu)化作弊的網(wǎng)站進行友情鏈接，同樣我們的站也有可能被懲罰;

c、網(wǎng)站的PR值等于大于你的網(wǎng)站PR。

7)、保持內容更新。

從搜索引擎的角度分析：網(wǎng)站編輯發(fā)布和更新新聞的最佳時間是每周的星期一、星期三、星期五，且在上午10點半之前。

從用戶的角度分析：用戶每天都想看到最新、最準確的行情和資訊，所以編輯就需要每天采集和發(fā)布大量的信息來滿足網(wǎng)站瀏覽者的需求。

8)、網(wǎng)站地圖制作。

UE(用戶體驗)與SEO(搜索引擎優(yōu)化)相結合

用戶體驗與搜索引擎優(yōu)化最終服務的對象都是用戶(網(wǎng)民)，所以兩者的關系無法分割。但是企業(yè)在建站的過程中既忽視了用戶體驗，又忽視了搜索引擎優(yōu)化。如何把兩者完全融入到企業(yè)級站點，是一個很嚴峻的問題。

我們站在用戶的角度來分析一下：

1、用戶如何得知企業(yè)網(wǎng)站?

新站(企業(yè)網(wǎng)站)80%以上的用戶群都是通過搜索引擎被得知的，所以說搜索引擎是企業(yè)網(wǎng)站走向成功的第一步;

2、用戶進入企業(yè)網(wǎng)站的第一感覺如何?

用戶第一次去的新網(wǎng)站時，網(wǎng)頁打開速度用戶可以容忍到6秒鐘，如果打開一個網(wǎng)頁超過6秒鐘，那么85%的用戶會離你而去，而且第二次很難再讓用戶上你的網(wǎng)站。

解決方案：

a、網(wǎng)站空間購買一些速度快或形成良好口碑的IDC。

b、網(wǎng)站空間最好是雙線或與網(wǎng)站用戶所在地理進行分析使用網(wǎng)通還是電信。

c、網(wǎng)頁大小控制在100kb以內。

3、在企業(yè)網(wǎng)站用戶如何第一時間得到所需的產(chǎn)品?

當用戶打開一個新網(wǎng)站時，如果在6秒鐘之內不知道此網(wǎng)站是做什么的，那么用戶會點擊網(wǎng)頁右上部的X，然后走人！